サロンのお客様は意外とココを見ている！

2025年2月3日

お客様が選びたくなるサロンを作るポイント！
サロンのお客様は意外なところまでしっかり見ています

新規のお客様を獲得し、リピート率をアップさせるためには、
細部まで気を配ることが大切です

今回は、お客様の信頼を得て選ばれるサロンになるための
ポイントを3つご紹介します

ポイント1：身だしなみの美しさ
エステティシャンは美容のプロ。
そのため、「美しいのが当然」と思われていることも少なくありません

髪型が整っているか？
爪は清潔で適切な長さか？
制服にシワや汚れはないか？

これらの「身だしなみ」が、お客様に安心感と信頼感を与えます。
また、サロン全体の清潔感も非常に重要です。
施術スペースや待合室の美化に努め、
「また来たい」と思わせる環境づくりを意識しましょう

おすすめの対策として、身だしなみチェック表を作り、
営業時間前に確認する習慣をつけると良いですね

ポイント2：強引な勧誘をしない
エステサロンの売上を支えるコース契約。
しかし、無理な勧誘は逆効果です

「勧誘が強引だった」などのネガティブな口コミは、
新規のお客様を遠ざけてしまいます。
お客様に満足してもらい、自然に契約に結びつけるためには、
お客様の目的や条件に寄り添った提案が大切です。

例えば・・・

「お悩みに合わせたプラン」や
「お得な選択肢」を提案
一方的ではなく、お客様との会話を大切にする
契約後のメリットを具体的に伝える
無理なく納得いただけるトーク術を身につけることが、
長期的な信頼とリピートにつながります