意外と些細なことで、
お客様を不快な気持ちにさせているかも！？
お客様に心地よく過ごしてもらい、
リピートに繋げるためにも、
基本的な３つの接客マナーを押さえましょう
① 表情に気をつける
笑顔での接客は基本中の基本ですが、
疲れているときなど、ふとした時に忘れがち！?
無表情で無愛想にならないよう、表情は常に意識しましょう
② お客様の話を最後まで聞く
お客様の話を途中で遮り、横入りしていませんか？
話の途中でよく分からないと思ったり、それは違う！と思ったりしても、
まずは最後まで聞き、最後に質問やアドバイスをしましょう！
相槌を打ちながら聞くと印象もさらに良くなります?
③ 馴れ馴れしい接客
お客様に楽しい時間を過ごしてもらいたい一心で、
距離感の近い接客になりすぎていませんか？
お客様の中には、不快に感じる方もいらっしゃいます
丁寧な言葉遣いを忘れずに、程よい距離感での接客を
心がけましょう
これだけ聞くと、「たったそれだけのこと？」と思うかもしれませんが、
毎日の小さな改善でお客様からの好感度はグッと変わります！?
些細なことに心がけ、プロフェッショナルな接客を目指しましょう
弊社でも、サロン様が
よりプロフェッショナルな接客スキルを
身につけるためのサポートをさせて頂きます
あなたの開業やスキルアップをサポート！
素敵なオーナーさんになっていただくための、
無料相談も承っております
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